fost-nepal.org – Block baru saja meluncurkan Managerbot, agen kecerdasan buatan (AI) yang terintegrasi dalam platform Square. Managerbot dirancang untuk memantau bisnis penjual secara proaktif, mengidentifikasi masalah yang mungkin muncul, dan menawarkan solusi tanpa perlu ditanya. Langkah ini menunjukkan visi CEO Jack Dorsey dalam memanfaatkan AI untuk mengubah cara perusahaan beroperasi dan mendukung jutaan usaha kecil.
Dalam wawancara eksklusif, Willem Avé, kepala produk di Square, menjelaskan bahwa Managerbot adalah pergeseran dari asisten AI sebelumnya yang bersifat reaktif. “Peralihan utama dari Square AI ke Managerbot adalah dari reaktif menjadi proaktif,” jelas Avé. Managerbot memulai peluncurannya sekarang, dan diharapkan akan tersedia sepenuhnya bagi para penjual dalam beberapa bulan mendatang.
Managerbot memiliki tiga domain utama, yaitu ramalan stok, penjadwalan karyawan, dan pembuatan kampanye pemasaran otomatis. Di bidang ramalan, ia secara terus-menerus memantau tingkat stok dan pola penjualan untuk memberikan peringatan jika suatu barang hampir habis. Dalam penjadwalan, Managerbot menganalisis data penjualan dan menghasilkan jadwal kerja yang optimal. Untuk pemasaran, bot ini menghasilkan kampanye yang ditargetkan kepada segmen pelanggan terbaik.
Meskipun menggunakan model AI dari pihak ketiga, Block yakin bahwa keunggulan mereka terletak pada sistem yang dibangun di sekitar model tersebut. Semua tindakan yang diusulkan oleh Managerbot memerlukan persetujuan penjual, dengan visualisasi yang jelas untuk setiap perubahan. Ini bertujuan untuk membangun kepercayaan.
Namun, Block harus menghadapi tantangan, termasuk denda sebesar $80 juta akibat pelanggaran hukum terkait aplikasi Cash App. Meskipun tantangan itu ada, Avé menekankan pentingnya memberikan rekomendasi yang lebih akurat dibandingkan sistem lain.
Dengan peluncuran Managerbot, Block berkomitmen untuk mendefinisikan ulang bagaimana usaha kecil mengelola dan mengembangkan bisnis mereka melalui integrasi yang lebih dalam dengan platform Square.