fost-nepal.org – United Airlines melakukan pembaruan pada aplikasi mobile iOS dan Android mereka dengan sejumlah fitur baru, termasuk perkiraan waktu tunggu keamanan. Langkah ini diambil di tengah kekurangan staf di pemeriksaan keamanan TSA akibat penutupan sebagian pemerintah yang sedang berlangsung.
Dalam bagian “Travel” pada aplikasi United, pengguna kini dapat melihat waktu tunggu keamanan di bandara hub mereka di Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, New York/Newark, San Francisco, dan Washington, D.C. Penumpang dapat mengetahui estimasi waktu tunggu untuk jalur tertentu, termasuk jalur keamanan standar dan TSA PreCheck.
Jason Birnbaum, Chief Information Officer United, menyatakan bahwa mereka menghargai kinerja para agen TSA dan menyebutkan bahwa meskipun sebagian besar mulai menerima bayaran kembali, penutupan Departemen Keamanan Dalam Negeri AS masih berlanjut. “Pelanggan kami mengandalkan aplikasi mobile untuk semua kebutuhan perjalanan mereka, dan fitur baru ini membantu mereka merencanakan perjalanan lebih baik,” ujarnya.
Selain itu, aplikasi ini juga menghadirkan pembaruan untuk penumpang dengan penerbangan lanjutan. Pengguna kini akan mendapatkan petunjuk arah yang disesuaikan ke gerbang berikutnya, dilengkapi dengan perkiraan waktu berjalan dan tips untuk waktu tunggu yang lebih lama. Aplikasi ini juga memberikan notifikasi jika United dapat menahan pesawat untuk penumpang dengan sambungan yang sangat dekat.
Fitur otomatis untuk pemesanan ulang juga diperkenalkan, di mana penumpang tidak perlu menunggu di antrean untuk berbicara dengan agen. United akan menghadirkan opsi pemesanan ulang secara otomatis, disertai dengan detail pelacakan bagasi dan voucher makan serta hotel jika memenuhi syarat selama keterlambatan atau pembatalan penerbangan.
Aplikasi ini juga mengintegrasikan fitur “Share Item Location” dari Apple untuk AirTag, memungkinkan penumpang untuk berbagi lokasi barang dengan tim layanan pelanggan United jika bagasi hilang. Pengguna akan menerima pembaruan teks yang menyediakan peta radar secara real-time terkait cuaca yang dapat berdampak pada penerbangan.